Política de Envio e Entrega

Na RFP Comercial, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com rapidez e segurança.

1. Processamento dos pedidos

  • Os pedidos são processados de segunda-feira a sábado.

  • O horário limite para processamento no mesmo dia é 14h00 (horário de Brasília).

  • Pedidos aprovados até esse horário poderão ser preparados para envio no mesmo dia, conforme disponibilidade operacional.

  • Pedidos realizados após as 14h serão processados no próximo dia útil de atendimento.

2. Prazo de separação

O prazo para separação, conferência, embalagem e encaminhamento à transportadora é de 0 a 1 dia útil, após a confirmação do pagamento.

3. Prazo de entrega

Após a coleta pela transportadora, o prazo estimado para entrega é de 2 a 4 dias úteis, podendo variar conforme a localidade atendida.

O prazo total estimado para recebimento do pedido é de 2 a 5 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

4. Forma de envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, conforme a região e a modalidade de frete escolhida durante a compra.

O código de rastreamento será disponibilizado assim que a transportadora confirmar a postagem do pedido.

5. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente poderá acompanhar sua entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado em sua conta e/ou enviado por e-mail.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega conforme sua política operacional. Caso todas as tentativas sejam frustradas devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio.

7. Conferência do pedido

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega. Caso sejam constatadas avarias, violação da embalagem ou divergência no pedido, orientamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

8. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou ausência do recebedor, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete.

9. Situações que podem alterar o prazo

O prazo de entrega poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como:

  • Condições climáticas severas;

  • Greves ou paralisações;

  • Restrições logísticas da transportadora;

  • Regiões de difícil acesso;

  • Casos fortuitos ou de força maior.

Sempre que possível, manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração.

10. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais disponibilizados em nosso site.

Dados da Empresa

  • Razão Social: RFP COMERCIAL E DISTRIBUIDORA LTDA
  • Nome Fantasia: RFP COMERCIAL
  • CNPJ: 33.628.949/0001-90
  • Endereço: R. Sete de Setembro, 178 - Vila Esportiva Vespasiano - MG, 33202-400
  • E-mail: Suporte@rfpcomercial.shop
  • Telefone/WhatsApp: (31) 7359-0238
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00 Sábado: 08:00 às 12:00 Domingos e Feriados: Fechado